Ofte stilte spørsmål

Du kan snakke med oss på spansk, norsk og engelsk!

Vi jobber nøye med pålitelige leverandører for å sikre at gaven blir levert på den angitte datoen. Du kan også velge leveringsalternativer ved utsjekking for ekstra trygghet.

Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere avhengig av landsdel, høytider og produkttype.

Absolutt! Vi har et showroom/butikk som du gjerne kan besøke. Kontakt oss, så avtaler vi en passende tid for ditt besøk. Vi ser frem til å ønske deg velkommen!

Vi tilbyr levering over hele Norge, med unntak av Svalbard.

Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere avhengig av landsdel, høytider og produkttype.

For spesifikke tilfeller, som kjølevarer som kun leveres i Bergen og omegn, samt ballongdekorasjoner som ikke kan sendes i posten, ber vi deg ta kontakt for mer informasjon.

Vi jobber hardt for å sikre at du får best mulig service, uansett hvor du befinner deg i landet.

Vi ønsker å gjøre det så fleksibelt som mulig for deg!

Ved å bruke vår kalenderfunksjon i handlekurven kan du enkelt velge det tidspunktet som passer deg best for levering rett hjem. Dersom mottakeren ikke er hjemme. Blir gaven eller bestillingen vanligvis bli plassert i en pose på døren eller lagt i postkassen.

Alternativt kan du avtale henting av gaven/varene i vår butikk/showroom ved å bruke vårt enkle bookingsystemkalender.

Vær oppmerksom på at leveringstider kan variere avhengig av landsdel, høytider og produkttype.

Velger du lokal levering i Bergen eller omegn, vil mottaker få en hyggelig SMS-varsling om at en overraskelse er på vei! Det er viktig at du oppgir korrekt telefonnummer og navn til mottaker når du legger inn bestillingen for en Dedikert gavekurv/boks/sett. Vi sender en forhåndsmelding til mottaker for å avtale levering, samtidig som vi sørger for å bevare overraskelsens hemmelighet. Dette sikrer at han/hun ikke går glipp av noe. Mottaker vil oppleve leveringen litt annerledes avhengig av leveringsalternativet du velger. Ved valg av Posten som leveringsmetode, sender vi normalt sett en SMS-varsling før gaven ankommer postkassen eller blir hengt på døren. Dermed er mottakeren informert, selv om vedkommende ikke er hjemme akkurat da.

Alt etter hvor langt vi har kommet med bestillingen vil det være mulig å endre leveringstidspunktet dersom du tar kontakt med oss direkte, så fort som mulig.

Dersom gaven allerede er på vei og mottaker ikke er hjemme ved avtalt leveringstidspunkt, så kan vi levere selv om mottakeren ikke er hjemme. Bestillingen eller gaven blir da hengt eller levert på døren.

For gaver som skal sendes til resten av Norge via Posten, vil dessverre ikke mottakeren ha mulighet til å endre leveringstidspunktet.

Imidlertid vil mottakeren motta en SMS-varsling før pakken er klar for utlevering.

Velger du lokal levering i Bergen eller omegn, kommer vi direkte til mottakers dør for å levere personlig. Dette gir mottakeren en direkte overraskelse fra oss!

Når du velger Posten som leveringsalternativ, blir gaven plassert i en pose som henges på døren eller legges i postkassen, uavhengig av om mottakeren er hjemme eller ikke.

Absolutt! Vi spør alltid mottakeren om tillatelse før vi tar bilde og sender det direkte til deg, den som har sendt gaven.

For at dette skal fungere, er det viktig at vi har riktig informasjon om avsenderen, inkludert navn og telefonnummer.

På den måten kan vi sende bildet til deg så snart gaven er levert!

Dersom mottakeren ønsker det, kan vi også dele bildet på sosiale medier for å inspirere andre kunder med lignende gaveopplevelser.

Vi setter pris på at vi får være en del av å skape minneverdige øyeblikk for alle spesielle anledninger!

Hvis ingen er hjemme blir pakken hengt på døren i en pose eller lagt i postkassen hvis mottakeren ikke er hjemme ved leveringstidspunktet.

Vi anbefaler at du forsikrer deg om at mottaker er hjemme ved leveringstidspunktet så Dedikerte Gaver teamet kan gi en hyggelig opplevelse og overraskelse til mottaker!

Vi anbefaler at du legger inn bestillingen din i god tid, helst noen dager før den spesielle anledningen. Dette gir oss nok tid til å behandle bestillingen din og sikre rettidig levering.

På grunn av høy etterspørsel for gaver med ballongdekorasjon så anbefaler vi å bestille så tidlig som mulig for å sikre tilgjengelighet og for å gi oss tilstrekkelig tid til å forberede dekorasjonene. Ideelt sett bør bestillingen plasseres minst 2 uker før hendelsen.

Vi tar stor forsiktighet med pakkingen, men hvis gaven skulle bli skadet under transport, ber vi deg kontakte oss umiddelbart. Vi vil løse situasjonen og sørge for at du får en ny gave eller refusjon.

Ja, når vi sender med Posten vil du motta et sporingsnummer via e-post så snart bestillingen din er sendt. Du kan bruke dette nummeret for å følge leveringen i sanntid.

Vi anbefaler å kontakte oss umiddelbart hvis du trenger å endre leveringsadressen. Vi vil gjøre vårt beste for å imøtekomme forespørselen din, men det kan være begrensninger avhengig av hvor langt bestillingen har kommet i prosessen.

Selvfølgelig! Dersom du bor i utlandet og ønsker å sende en gave til en mottaker som bor i Norge så kan vi selvfølgelig utføre dette for deg! Vær oppmeksom på at vi for øyeblikket sender bare innenlands.

For å sende internasjonale bestillinger så kan dette bli tilgjengelige i fremtiden, så følg med på oppdateringer på nettsiden vår.

Våre retningslinjer for frakt og levering er tilgjengelige på nettsiden vår. Les disse retningslinjene for å få grundig informasjon om hvordan vi håndterer frakt og levering. Klikk her for å lese våre retningslinker for frakt og levering.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av brukte ballongdekorasjoner av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker. Vi anbefaler å nyte ballongene under arrangementet og deretter kaste dem på en ansvarlig måte.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av mat på grunn av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker.

Dessverre kan vi ikke akseptere retur av personlig tilpassede varer, da de er laget spesielt for deg, med mindre de er defekte eller feil. Vi anbefaler å dobbeltsjekke bestillingen før du sender den inn.

Så lenge varen ikke er av type: mat, personlig tilpasset eller ballongdekorasjoner. Du kan returnere varen innen 14 dager etter mottak. Kontakt kundeservice for instruksjoner om hvordan du returnerer produktet.

Du har en angrefrist på 14 dager fra dagen du mottar varen, i henhold til loven om angrerett.

OBS! Angrefristen gjelder ikke for matvarer, personlig tilpassede varer eller ballongdekorasjoner av hensyn til hygiene og spesifikke tilpasninger.

Returkostnader kan variere. Kontakt kundeservice for informasjon om returprosessen og eventuelle kostnader som kan påløpe.

Varen må returneres i original emballasje og være i salgbar stand for å kvalifisere for retur. Brukte eller åpnede varer kan ha begrensninger på retur.

Vi beklager eventuelle feil eller defekter. Kontakt kundeservice umiddelbart, og vi vil ordne med erstatning eller refusjon i henhold til våre retningslinjer.

Tilbakebetalingstiden kan variere, men vi jobber for å behandle tilbakebetalinger så raskt som mulig etter å ha mottatt og inspisert den returnerte varen.

For å kvalifisere for retur innen angrefristen, må varen være i ubrukt tilstand og returneres i original emballasje. Kontakt kundeservice for detaljer om returkravene.

Våre retningslinjer for angrerett og retur er tilgjengelige på nettsiden vår. Les disse retningslinjene for å få grundig informasjon om hvordan vi håndterer angrerett og retur. Klikk her for å lese våre retningslinker for angrerett og retur.

Ja, kontakt oss via epostskjema med ditt navn så sletter vi dine data. Se ellers vår side om personvern.

Vi tar personvern svært alvorlig. Alle opplastede video- og lydmeldinger er kryptert for å sikre brukernes personvern og konfidensialitet.

Kun autorisert personale har tilgang til video- og lydmeldingene. Vi deler ikke disse dataene med tredjeparter uten brukerens samtykke.

Ja, brukere har muligheten til å slette sine egne opplastede video- eller lydmeldinger når som helst. Kontakt oss så hjelper vi deg!

Vi implementerer strenge sikkerhetstiltak, inkludert kryptering og begrensning av tilgang, for å forhindre uautorisert tilgang og deling av video- og lydmeldingene.

Vi beholder video- og lydmeldingene i en begrenset periode, som er nødvendig for formålet med tjenesten. Etter denne perioden blir dataene slettet.

Våre retningslinjer for personvern er tilgjengelige på nettsiden vår. Les disse retningslinjene for å få grundig informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger og sikrer personvernet. Klikk her for å lese våre retningslinker for personvern.

Våre lateks ballonger er naturlateksballonger, av høyeste kvalitet og 100 % nedbrytbare.

Disse ballongene er designet for å være miljøvennlige, og sollyset akselererer nedbrytingsprosessen, som tilsvarer tiden det tar for et eikeblad å brytes ned.

Vi foretrekker å bruke luft i stedet for helium i våre gavepakker, og når helium er nødvendig, velger vi utelukkende overskuddshelium.

Dette er helium som er et biprodukt fra ren heliumproduksjon og ikke egnet for andre formål, som medisinsk bruk.

Vår bruk av helium utgjør ingen risiko for miljøet når gode avfallshåndteringsprinsipper følges.

Har du spørsmål angående ballonger og miljøpåvirkning? Ta gjerne kontakt med oss for mer informasjon!

Vi anbefaler å stikke hull i ballongene og kaste dem i restavfallet som en forsvarlig metode for avfallshåndtering.

Våre ballonger er utformet med tanke på miljøet, og det er viktig å understreke at de aldri skal slippes ut i det fri.

For å sikre ansvarlig håndtering, blir alle våre ballonger som selges med helium, levert med vekt.

Har du spørsmål angående riktig behandling av ballonger eller ønsker mer informasjon? Kontakt oss gjerne for ytterligere veiledning!

Våre gummiballonger er laget av høykvalitets naturgummi (lateksballonger) for en 100 % naturlig opplevelse.

Disse ballongene er nedbrytbare.

Vi legger vekt på bærekraft og miljøvennlige alternativer. Våre lateksballonger gir deg glede uten å belaste naturen.

Har du spørsmål eller ønsker mer informasjon om våre naturlige ballonger? Ta kontakt med oss – vi er her for å hjelpe!

Vårt utvalg av folieballonger, en holdbar og festlig løsning.

Mens folieballongene våre ikke er nedbrytbare, gir de likevel en bærekraftig mulighet ved å kunne gjenbrukes.

Ved å tømme ballongene for luft eller helium gjennom ventilen, kan de enkelt fylles opp igjen på et senere tidspunkt, forutsatt at de ikke er skadet.

Optimaliser feiringen din med våre gjenbrukbare folieballonger! Har du spørsmål eller ønsker mer informasjon om gjenbruk av ballonger? Ta kontakt med oss for personlig veiledning.

Cellofanen vi benytter er fremstilt av polypropylen, et velkjent plastmateriale tradisjonelt brukt til innpakning av blomster, gaver og matvarer. Selv om dette plastmaterialet noen ganger feilaktig blir omtalt som 'cellofan' på grunn av lignende bruksområder og utseende, anbefaler vi at emballasjen rundt din gavekurv eller pakke blir resirkulert som plastemballasje. Gavebånd bør sorteres som restavfall.

Tips til gjenbruk!

Hvis cellofanen er i god stand, kan du vurdere å gi den nytt liv. Den egner seg fint til gaveinnpakning, kunstprosjekter eller andre kreative formål.

På den måten kan du legge til et personlig preg på dine gaver samtidig som du tar hensyn til miljøet. Har du flere spørsmål? Vi er her for å hjelpe!

Vi er engasjert i å redusere vår miljøpåvirkning ved å bruke miljøvennlige materialer, redusere avfall og samarbeide med leverandører som deler vårt fokus på bærekraft.